Le secret derrière la vente de Ride Control

Saviez-vous que 80 % des véhicules dans les casses possèdent encore leurs amortisseurs ou jambes de force d'origine ?

Vendre des amortisseurs et des jambes de force peut être difficile. Contrairement à d'autres pièces, lorsque ces composants s'usent, ils n'affectent pas immédiatement la capacité de fonctionnement du véhicule, et la plupart des conducteurs ne réalisent peut-être pas à quel point leur contrôle de conduite est devenu mauvais.

Dans cette vidéo de Continental Tire Garage Studio, nous détaillons comment adopter la meilleure approche lors de la vente du contrôle de conduite.

Les vendeurs peuvent souvent devenir leurs pires ennemis lorsqu’il s’agit de vendre des produits de contrôle de conduite. Au fil du temps, ils pourraient devenir apathiques, hésitants à recommander certains remplacements cruciaux aux clients. Il faut des outils mentaux et physiques pour briser ce cycle, et je ne parle pas de vacances ou de T-shirts.

La première étape pour vendre le contrôle de conduite consiste à effectuer une inspection visuelle des amortisseurs et des jambes de force, qui peut révéler des informations précieuses sur les unités de contrôle de conduite et la sécurité du véhicule. Il est essentiel de s’assurer que le véhicule est en état de rouler avant d’effectuer tout essai routier.

Après avoir terminé l’inspection, communiquez à vos clients les détails spécifiques que vous avez obtenus lors de l’essai routier. Une inspection complète jettera les bases d’une communication efficace et améliorera les chances de conclure une vente. Les informations tirées de l'inspection permettent également d'adapter l'argumentaire de vente directement à chaque client.

Par exemple, lors d'un essai routier, vous pouvez observer des ratés dans les performances du véhicule et des bourdonnements provenant du côté conducteur arrière du client. Conseiller aux clients de remplacer leurs jambes de force peut contribuer à améliorer les performances du véhicule et à prévenir une usure inégale des pneus. Encore une fois, cette approche personnalisée du service client crée une raison tangible pour que le client obtienne le service maintenant plutôt que plus tard, améliorant également la confiance du client.

Une inspection et une communication appropriées avec les clients peuvent rendre le processus de vente de contrôle de conduite beaucoup plus facile. N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas seulement de vendre un produit, il s'agit d'améliorer le véhicule de votre client afin d'instaurer la confiance afin qu'il revienne pour de futurs besoins de service.

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